Politique de remboursement

Vous disposez d'un délai de quatorze jours à compter de la réception de votre commande pour changer d'avis, sans avoir à vous justifier.

Comment procéder

Écrivez-nous à formassumar@gmail.com en indiquant votre numéro de commande et les articles concernés. Nous vous confirmons la marche à suivre par retour de message.

Renvoyez ensuite les articles dans les quatorze jours suivant votre demande, à l'adresse suivante : B.L.F BORDEAUX LACHASSAIGNE FORMATIONS, 351 boulevard du Président Wilson, 33000 Bordeaux, France.

État des articles

Les publications doivent nous revenir complètes, non annotées et en bon état, dans un emballage permettant leur transport sans dommage.

Frais de retour

Les frais de renvoi sont à votre charge. Nous vous recommandons un envoi suivi : le colis reste sous votre responsabilité jusqu'à sa réception par nos soins.

Remboursement

Le remboursement intervient au plus tard quatorze jours après réception de votre retour, ou après réception de la preuve de son expédition si celle-ci nous parvient plus tôt. Il porte sur le prix des articles ainsi que sur les frais de livraison standard que vous aviez réglés, et s'effectue sur le moyen de paiement utilisé lors de la commande.

Article abîmé ou erreur de notre part

Si un article vous parvient endommagé, ou si la commande reçue ne correspond pas à celle que vous avez passée, signalez-le nous à formassumar@gmail.com : nous prenons en charge le remplacement et les frais de retour.